Termeni și Condiții
Bine ai venit pe site-ul nostru! Site-ul este operat de CUMPARA-TOT.COM, cu sediul în Oradea, Bihor, str. William Shakespeare, nr.8 , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2010001067056, având CUI 27301005, denumită în continuare “Vânzătorul”.
Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, accepți fără rezerve Termenii și Condițiile de mai jos.
Pentru orice nelămurire, ne poți contacta la:
📧 cumparatotshop@gmail.com
📞 0758011981
1. Obiectul și scopul
Prezentele termene stabilesc condițiile în care CUMPARA-TOT.COM comercializează produse fizice prin intermediul magazinului online, denumit în continuare „cumpara-tot.com”.
2. Produsele și stocurile
Produsele comercializate sunt importate în principal din China și sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
Imaginile de pe site au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul final (culoare, nuanță, ambalaj).
Stocurile sunt gestionate în parteneriat cu centre logistice specializate care se ocupă de ambalare și livrare.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile se pot efectua online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.
După plasarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
Comenzile neconfirmate telefonic pot fi anulate automat.
4. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Plata se efectuează ramburs, la livrare, către curierul care livrează coletul.
5. Livrare
Livrările se efectuează prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este între 1–5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
În anumite situații (perioade aglomerate, condiții meteo, probleme logistice), termenul de livrare poate fi prelungit.
Taxele de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de locația de livrare.
6. Dreptul de retur
Conform O.U.G. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să trimită o solicitare prin e-mail la cumparatotshop@gmail.com sau să ne contacteze telefonic la 0758011981.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit (neutilizat, cu ambalajul original și etichetele intacte).
Costul returului este suportat de către client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau s-a livrat greșit.
Rambursarea sumei plătite se va face în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
7. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației românești în vigoare.
Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp la adresa cumparatotshop@gmail.com.
8. Limitarea răspunderii
CUMPARA-TOT.COMnu își asumă responsabilitatea pentru:
-utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client;
-întârzieri cauzate de curieri;
-informații eronate furnizate de client (adresă greșită, date de contact incorecte).
9. Protecția datelor personale
Datele personale ale clienților sunt prelucrate exclusiv în scopul procesării comenzilor, comunicării și livrării produselor, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Mai multe detalii pot fi consultate în Politica de Confidențialitate.
10. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități, pandemii, conflicte armate etc.).
11. Litigii
Orice dispută apărută între CUMPARA-TOT.COM și client va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care nu se ajunge la un acord, competența revine instanțelor de judecată din România.
De asemenea, consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) prin intermediul ANPC:
👉 https://anpc.ro/ce-este-sal/
12. Contact
CUMPARA-TOT.COM
📍 Oradea, Bihor, str. William Shakespeare, nr. 8
📧 cumparatotshop@gmail.com
📞 0758011981
